近日，攸县农商银行新市支行成功拦截一起虚假医保理赔电信诈骗案，及时守护客户全额资金，有效化解财产被骗风险，进一步夯实了基层金融反诈安全防线。

当日下午，客户江女士匆忙来到网点，神色慌张、情绪急切，执意要将银行卡内所有资金全部取出。柜员察觉客户状态异常、取款诉求急迫，立刻提高反诈警惕，耐心安抚客户情绪并询问具体情况。经核实，江女士此前在刷短视频时意外看到“百万医疗保险”的虚假广告，轻信后点击陌生链接、泄露了个人身份信息。随后，不法分子以退保、理赔核验为由诱导其加入线上会议，并且通过远程话术指引她完成了一系列操作，账户资金面临极大被盗风险。

确认高危诈骗情形后，工作人员第一时间启动应急止损措施，紧急限制客户银行卡非柜面交易，阻断不法分子远程操控、盗刷转账的渠道。同时主动联系抖音官方客服核实所有理赔信息均为虚假。针对客户信息泄露、手机设置被篡改的情况，工作人员协助江女士为所有银行卡办理口头挂失，并且指导其安装国家反诈APP、开启安全预警，消除后续受骗隐患。风险排除后，工作人员针对本次新型诈骗套路，为江女士开展了面对面反诈宣教，详细讲解虚假医保理赔诈骗的作案手法和危害。江女士深刻认识到自身操作的风险，对工作人员高度负责的工作态度表达了衷心感谢。

此次拦截的诈骗案例套路新颖、隐蔽性极强，利用短视频引流、线上会议远程操控的方式诱导群众受骗。下一步，攸县农商银行将持续强化一线员工反诈辨识和应急处置能力，常态化开展厅堂反诈宣传，精准排查各类诈骗风险，全力守护广大群众的财产安全。

通讯员：龙钰慧