(通讯员 李宇佳)为充分发挥金融科技力量,延伸金融服务触角。湖南攸县农商银行通过选取重点乡镇及市场街道作为智慧金融“样板街”,以扫码消费为核心、以惠民助微为动力,大力拓展福祥e支付业务,构建“金融+生活”的全新生态圈,让消费者切实享受到移动支付带来的普惠性、安全性和便捷性。
智慧金融“样板街”的概念早在2021年便被提出,是攸县农商银行积极响应行管监管部门精神,打造县域精品民生的一项重大工程。自今年4月起,随着“普惠金融推进月,百企千村万户行”活动的深入推进,攸县农商银行已成功创建“湘东大市场、望云商业广场等5条特色街区”,新增收单商户395户,新增低息存款56.65余万元;累计扫码交易4320笔,金额34.52万元,惠及用户2350人次。通过扫码支付的“银商互动”,攸县农商银行存、贷款等传统业务也得到同步发展,截至5月27日,样板街内已有85户优质商户与该行建立起信贷业务关系。
一、抢先抓早,全域宣传覆盖“广”
在活动开始前,攸县农商银行便在各网点、普惠金融服务站点、社区物业、小区广场等人流密集区域,通过悬挂起引人注目的活动海报,精心制作电子邀请函传播至各村镇微信、各社区居民活动群中,同时利用短信触达、电话邀约、公众号推文等方式扩大宣传覆盖面,为此次活动做好宣传造势。
“您好,我是攸县农商银行的客户经理小阳,我们最近推出的‘福祥e支付’服务,可以为您的店铺带来更多便利……”通过电话邀约,攸县农商银行联星支行成功吸引了包括新城夜市街、望云广场商城的服装店老板朱女士在内的多位商户参与活动。朱女士表示:“这项服务让我的店铺运营效率大幅提升,顾客们也对便捷的支付方式赞不绝口,真正实现了双赢。”
此外,攸县农商银行还充分结合省联社线上化客户专项竞赛活动方案,将绑卡活动与打造“样板街”营销相结合。截至5月27日,攸县农商银行第三方支付绑卡量为39.53万户,较年初新增1.36万户,增幅4.68%,较活动初期新增2130户。
二、触手可及,智慧支付优惠“多”
“现在不用带零钱,一扫码就能支付,真是方便!”在湘东大市场的“智慧金融样板街”,张大爷的香干摊前,顾客们纷纷拿出手机,享受着一扫即付的便捷。张大爷看着络绎不绝的客流,脸上洋溢着满意的笑容:“攸县农商银行的这项服务,让我的生意更上一层楼。”
为了激发消费者和商家对智慧金融“样板街”创建的热情参与,攸县农商银行不仅对“样板街”两侧商圈进行了全面的升级改造,确保实现e支付扫码消费全覆盖,还特别配套定制化“约惠夏季·助商惠农”专项活动,对活动期间新增收单商户及使用次数和金额达标的客户,提供在“微信公众号随机抽取立减金”“新增商户前三个月手续费全免”的专属优惠。
与此同时,攸县农商银行推出的“一元惊喜拆盲盒”“幸运大转盘”等信用卡优惠活动也如火如荼同步开展,切实为广大消费者带来了真实有效的优惠和惊喜。截至5月27日,通过活动吸引客户开卡165名,促成初步合作的意向客户127名,授信金额147万元。
三、全力保障,金融下乡服务“深”
“刘阿姨,我来送对账单啦!”柜员小曹的一声亲切问候,为农副产品的刘阿姨送去4月的账目明细。
一个月前,刘阿姨对扫码支付还一知半解,满腹疑问:“扫这个码钱会到哪里去?微信里怎么没有收到?”然而,在丫江桥支行小曹的耐心解释和指导下,刘阿姨不仅理解了“福祥e支付”的收款流程,还收到丫江桥支行送来的语音播报“云”音响。“小曹不仅跟我解释了钱去了哪里,还给我送来了这个好帮手,我现在不用守着二维码就能安心收款啦!”刘阿姨的喜悦之情溢于言表。
为了给商户们带来更加舒心、安心的体验感,攸县农商银行将“样板街道”分配到各支行,再由支行将具体商户全部责任到人,客户经理、会计、柜员共同“包”店定期巡检,并为每个商户配备语音播报“云”音响和收款台卡,商户有问题时,只需一个电话,农商银行工作人员便立即上门协助解决,切实为商户们解决后顾之忧。
一直以来,攸县农商银行始终围绕服务创新与科技融合,通过场景建设助力客户经营,不断做大商户生态圈、做深企业供应圈、做优农户关联圈,为打造人性化“惠民银行”奠定基础。下阶段,攸县农商银行将进一步扩大教育、医疗、零售等场景建设,充分发挥科技引领作用,持续提高金融支持、提升金融服务、优化金融环境,不断增加县域商户活跃度和客户满意度,实现“三圈”融合新业态。
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