为总结分析上半年全行优质文明服务整体情况，增强员工优质服务意识，进一步提升服务水平和服务质效。近日，攸县农商银行召开优质文明服务整治大会，会议由纪委书记、监事长陈见明主持，总行领导、片区支委、部门（支行）负责人、会计、柜员代表、大堂经理等共计170余人参加。

会上，党群工作部通过视频播放的形式通报了上半年优质文明服务检查和二季度省联社网点服务评价检查情况，指出了环境卫生、服务规范、职业形象、投诉管理等方面存在的典型问题，并逐一进行了分析、讲解。党委委员、副行长陈凯通报了二季度省联社网点服务评价检查反馈典型问题处理情况。

会上，总行对上半年优质文明服务检查考评中排名前三的高新支行、营业部、菜花坪支行颁授了“流动红旗”予以表彰。高新支行进行了经验交流发言，黄丰桥支行和坪阳庙支行作了表态发言。

党委副书记、行长谢越华作了总结讲话。他指出，服务是银行业永恒的主题，以客户为中心的优服理念必须得到贯彻，做好服务是我们不变的责任和义务，也是提升我行综合竞争力的关键。他强调，要抓好优质文明服务工作，一是强化“三要”，提升认识强基础。充分认识到抓好优质文明服务是应对当前同业竞争形势的需要、是提升全行综合竞争实力的需要、是践行金融工作政治性人民性的需要。二是把握“三度”，规范标准树形象。不断优化便民体验，让服务更有“温度”；注重服务细节，让服务更有“深度”；提升服务质效，让服务更有“速度”。三是突出“三抓”，多措并举提质效。抓考核，成立工作专班，加强服务检查；抓标杆，打造星级网点，提升服务技能；抓理念，转变服务意识，延伸服务链条。

他要求，优质文明服务工作要久久为功，善作善成，以“时时放心不下”的责任感和使命感抓好抓细抓实。各支行（部门）认真落实会议精神，根据检查反馈的问题认真抓好整改、举一反三，以客户为中心，以服务促发展，不断提高服务意识和水平，为夯实全省标杆农商银行基础贡献力量。