真诚服务是银行人最长情的告白，同时也是最值得守候的付出。近日，攸县农商银行网岭支行来了一位“特殊”的客户。远远走向柜台时，他苍老的手就一直在胸前的口袋中摸索个不停，不一会儿这位有些急切的爷爷就将一张折得整齐的纸张塞进了窗口，“您好！请问……”，还未等柜员问出口，他便急忙摆手，指着耳朵道：“服务员同志！你好！我听力呀不是很好，但是我把我要办的事写下来了，麻烦你看一下，莫怪啊！”“好的，请稍等”，即使已经有所猜测，但是当柜员谭舒湄翻开眼前这封如此规整的“手写信”时，还是不由地受到了震撼与感动。

这是一封写于清晨的亲笔信，落款是这位名叫韩克林的老人，而收信人写的正是“服务员同志”。跃然纸上的是他苍劲有力的钢笔字，足以见得他是如何端坐在书桌前认真地写下这封信，而这封信似乎也让这三尺柜台变得更加庄重起来。很快，谭舒湄从文字中得知老人需要提现并办理定期存款。此时，在一旁静静等待的老人的女儿帮他从怀里掏出了一张贵州农信银行卡与老人的身份证，并用浓厚的口音问道：“这个卡能在这里取现吗？”似乎是在担心语言沟通的问题，他一直怀着歉疚的笑意。

想到这，谭舒湄也立马亲切地回应到：“可以的！没问题！”。然而，在取现的过程中，老人的卡因限额无法全部提取，听闻，老人和女儿都开始有些着急。这时，大堂经理闻讯赶来，通过拨打卡片背后的客服电话帮助老人解决了限额问题，定期存单也飞快地交到了老人的手上。

离开前，韩克林老人对着柜台连连道谢，目送着他的背影，谭舒湄心中不禁有一股暖流经过。对于银行人来说，真诚地服务客户是每一位银行人的使命，但银行人与客户的关系从来不是机械的、孤立的，而是温暖的、双向的。这一封小小的手写信背后，不仅仅是老人热切的嘱咐，更承载着客户对银行工作的信赖与重视。