“真是太感谢你们了，及时为我们老年客户提供上门挂失服务，要是没有你们我都不知道该怎么办呢。”槚山湖沙垅村的刘爷爷对攸县农商银行槚山支行的工作人员连声感谢。

原来，刘爷爷急需办理存折挂失业务领取村里补贴，但是由于家住比较远且患有残疾卧病在床无法来行办理业务。了解情况后，槚山支行坚持“特事特办”原则，在风险可控的前提下，安排专人上门办理授权挂失手续，最终由刘爷爷儿子来网点办理了代理挂失取款业务，为其解决了燃眉之急。

老吾老以及人之老，这仅仅是攸县农商银行用实际行动践行“我为群众办实事”的一个缩影，多年来攸县农商银行因老年客户行动不便等特殊原因无法来网点办理业务的情况时有发生，工作人员都是特事特办，以客户需求为中心,将“暖心服务”落到实处。

作为地方金融机构，攸县农商银行始终秉持着“金融为民”的服务理念，充分发挥“网点多、分布广、人员多”的优势，积极履行社会责任,把提升老年人金融服务体验、满意度和便利度放在首位，不断优化业务办理流程，提高适老化服务质效，用心用情用力擦亮“百姓银行”的品牌形象。